中国消费者报西安讯（王东 周莹记者徐文智）疫情防控以来，云端口罩成为人们日常生活不可或缺的法院纷案重要物品，销售途径也从医院、调解药店、化解购物网站逐渐拓宽到微信朋友圈，微信引发的朋友纠纷也逐渐增多。近日，圈退陕西省西安市未央区人民法院速裁审判庭通过“云端”调解，款纠用时一周化解了一起微信朋友圈购买口罩引起的云端退款纠纷案。
2020年2月，法院纷案原告石某在好友的调解推荐下，从被告封某处购买了6000余元的化解一次性医用口罩。第一批口罩收货后，微信石某发现口罩的朋友质量与封某微信朋友圈宣传的不相符，便及时联系其退货，圈退却迟迟没有收到退款。石某再次联系封某，封某表示自己也是受害者，所售卖的口罩也来源于朋友圈，退货后对方也没有给其退款。无奈之下，石某将封某诉至法院。
案件被分流至速裁审判庭后，在郭丽华法官的指导下，法官助理第一时间通过网络进行调解。经与原被告沟通交流，案件事实也如“剥洋葱”般逐渐明晰。经耐心调解，释明法律规定，最终被告不再坚持等卖家退款后再向原告退款，原告也表示理解被告的困境，同意其在半年内分期支付。调解协议达成后，法官助理还就疫情防控相关法律知识向双方进行了宣传。
法官在此提醒消费者，在购买口罩时应选择医院、药店等正规渠道，如确需网购，首先要核实卖家身份信息与销售资质，做到交易全程留痕，可对口罩的质量标准、种类型号、价格及售后处理等进行明确约定并保存好证据。付款后要及时关注发货情况，收货后要及时查验并存证。如果遇到“问题口罩”，应及时向市场监管部门举报。
责任编辑：47
近日，中国银保监会消费者权益保护局发布2020年第6号通报《关于银行违规涉企收费案例的通报》，通报了6个违规涉企收费案例，涉及中国农业发展银行、中国农业银行、上海浦东发展银行、大连银行、北京农商银行等 ...
中国消费者报南京讯记者薛庆元）近日，江苏省南京市的林女士花费近30万元购买到一块11年前库存劳力士的事件引起广泛关注。纠纷发生后，江苏省消费者权益保护委员会对相关情况进行核实并依法约谈了金鹰购物中心、 ...
新华网合肥4月25日电春日时节，正值羊肚菌抢“鲜”上市之时。走进安徽省界首市陶庙镇赵庄村羊肚菌种植示范基地，随处可见一朵朵形似“小伞”的羊肚菌如雨后春笋般破土而出。羊肚菌可药食两用，有“软黄金”的美誉 ...
中国消费者报报道记者郑铁峰）11月12—13日，第二届长三角地区市场监管执法协作会议在浙江省温州市举行。上海、江苏、安徽、浙江省市场监管部门共同签署长三角地区市场监管网络案件联动执法合作协 ...
当前，安徽省粮油作物生长加速，小麦纹枯病和油菜菌核病等重大病虫害也进入发生盛期，尤其是近期的寒潮天气对部分早发的粮油作物生长带来不利影响，加重病虫害发生程度。日前，省农作物重大病虫害防治指挥部办公室印 ...
中国消费者报上海讯记者刘浩）7月26日，在第四届中国国际进口博览会开幕倒计时100天新闻通气会上，记者了解到，上海市市场监管局将对特殊食品实行“6+180+365”服务措施，并 ...
